为持续优化医疗服务质量，深化“以患者为中心”服务理念，搭建高效沟通平台，我院于12月3日组织召开2025年第四季度病友沟通会。医院党委专职副书记朱渝，党委委员、副院长张志坚出席会议，各职能部门负责人与来自27个病区的50余位病友及家属代表共同参与交流。

会议伊始，张志坚副院长代表医院向参会的病友及家属表示欢迎与感谢，并简要介绍我院发展概况与服务特色。他鼓励大家围绕就医体验坦诚建言，助力医院进一步提升服务水平。

座谈会上，病友与家属代表踊跃发言，用真挚朴实的话语表达了对医护人员的感谢与认可。一位普通外科患者家属动情地说：“住院期间，李登位医生亲自推着我家老伴去做检查，耐心讲解病情，就像对待自己父母一样，比亲儿子还好，他不仅技术好，让我们心里也特别暖。”泌尿外科的患者说：“咱们医院的医生护士真不错，风气正、技术好、服务也非常贴心！”此外，中医（风湿）科肖明伦主任、彭子怀医生，泌尿外科姜小良主任，皮肤科王芳医生，疼痛科向阳主任，创伤外科邹静医生等多位医护人员，也获得了患者们的频频点赞。

在听取意见环节，与会代表就餐饮服务、护理支持、设备设施等方面提出了宝贵建议。各职能部门认真记录、逐一回应。朱渝副书记要求相关科室对可立即改进的问题“马上落实，限期整改”，并强调要以问题为导向，推动服务持续优化。

朱渝副书记在总结中感谢病友及家属的积极参与，指出公立医院必须坚持以人民健康为中心，未来将继续拓宽沟通渠道，推动人文关怀融入诊疗全程。时值建院85周年，医院将围绕“便民、利民、惠民”主题，开展多学科联合义诊系列活动，践行“精诚巴医，止于至善”的宗旨，努力建设患者信赖、社会满意的优质医院。

最后，座谈会还通过问卷形式广泛征集了病友和家属意见，医院将系统梳理建议，各部门深入调研整改，不断改善就医体验，与广大患者携手共筑健康未来。

供稿丨护理部

编辑丨宣传科

美编丨宣传科

初审丨舒子芳

复审丨朱艳

终审丨朱渝